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各位请注意：请勿因为贪便宜而购买，已说明此款是有瑕疵品，图片中也有详细情况，如介意请不要购买，如随意中差评我们将投诉！ 

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本店可选择快递公司为申通快递和中通快递 

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除港台澳不包邮，请提交订单后联系客服修改运费

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否则不予以发货

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尺码建议：

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此款拖鞋鞋码偏小建议拍大一码，脚宽或者脚胖的亲建议拍大两码！

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我们发货前都会尽量精挑细选，

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请亲们务必仔细阅读退换须知后购买，

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以免造成购买后不必要的麻烦和不快，谢谢！

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*关于色差 本店宝贝照片均为实物拍摄，因拍摄过程中受光线、角度等不可抗拒因素的影响，包括您的显示器的原因，照片与实物间可能会有轻微色差，请以实物为准。

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*尺码说明 个人脚型不一，请在购买前咨询本店客服人员，参考自身情况结合详细说明的长度选 择尺码。鞋子长度均为手工测量，可能会有2-3MM的误差，建议收到鞋子时请在干净的地面上试穿走动，如尺码不合适，可与客服联系更换尺码，来回运费由买家承担。客服人员只提供尺码建议，不承担责任，请慎重购买。

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*关于气味 所有鞋子都是厂家直供，封箱运输，新鞋可能会有一定气味，尤其是热卖款转运时间短，更是无法避免。收到鞋子后，请放置于通风处，气味便会慢慢消散，鞋子均是选用一等环保材料制作，保证无毒，请放心穿着。

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*发货时间 每天下午4点左右统一配货发货，我们会尽量全部发出，如果因为时间问题无法发出，我们会在您付款后48小时内给您发出，如遇缺货,我们会及时与您联系。若因节假日、促销活动日订单量大造成延迟发货，请亲们谅解！

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*退换说明 收到如不合适、不好看、不喜欢等等原因。均接受退换，由买家负责来回运费。如有质量问题，请于收到货当天算起72小时内联系客服人员协商处理，并在7天内与我们调换，逾期恕不退换。退换时务必包装好，保证外包装、商品附件、吊牌、标签等齐全，所有附件或赠品需一齐退回并保证完好无损。购买时享受到折扣或优惠的买家，在退货后不满之前的优惠标准下，退换时需扣除之前的优惠金额。鞋子如经穿过、污染损坏等影响二次销售的，不予退换。

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*不认可的质量问题如下（以下原因要求退换货的，请自理来回运费）  鞋子有轻微溢胶、划痕、磨痕、污点、微脏、鞋扣饰品轻微氧化现象、鞋花不明显贴歪了等，不属于质量问题，退换请自理来回运费！请不能接受这些细微瑕疵的完美主义者三思而后拍，谢谢！

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*邮费补差 部分偏远地区（如黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆、宁夏、青海、西藏、甘肃等）邮费较贵，鞋子利润空间小，不能全包邮费，需补邮费。具体邮费拍下会自动显示。

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恋恋果冻鞋 声明：

此服务仅支持恋恋果冻鞋配送范围。

Q:地址比较偏僻，恋恋果冻鞋是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。