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掌柜答疑：西门斯这个品牌大家肯定是又爱又恨，首先这个品牌在各大宠物医院都有在售，市场占有率是相当高的，医院医生也是推荐的，最重要的是安全性能高。但价格比较贵。而在网上假货又太多。其实西门斯的真假非常好鉴别的，产品包装上正面有两组数字，一组是保质期，一组产品编码，两者的组合是唯一的，拨打西门斯产品包装上的全国统一服务热线，报上两组数字，服务人员就会告诉你真假哦。那有的家长就会问了，如果做假货的用一个真的编码不就可以了，其实不行哦，编码被查询过都会有记录的，如果被查询过两次，而且不是同一个买家，就说明有一个是假货。

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夏季是狗狗猫咪跳蚤皮肤病高发期，家长们一定要常常拨开宠物毛发看看有没有皮肤病症状，及早发现，及早治疗。

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\\\\ \ \   \ 适合对象: 7周龄以上犬，10周龄以上猫。  \ 主要治疗: 主要治疗耳螨、细菌性耳炎、耳痒。 \ 护理功能: 耳道清污、耳道保护。 \ 功能成份: Flucycloxuron +Sparfloxacin + Dexamethasone+ Lidocaine \ 【用药剂量】 \ 用药方法: 打开瓶盖，先用棉签沾少量本品将耳道清洗干净，尔后再将滴嘴对准耳道，将滴耳液缓慢滴入耳道，每只耳朵滴7-10滴（0.70ml-1.0ml），用完后拧紧瓶盖。 \ 【用药疗程】 \ 治疗疗程: 症状严重者，每1天使用一次，连续用7-10次；症状一般者，每2天使用一次，连续用3-5次； \ 护理疗程: 症状痊愈后，每10天使用一次，连续使用三个月以巩固治疗效果。 特别推荐   \ 严重症状：对复杂性耳道炎症，本品应配合耳炎灵一起治疗，将取得最佳治疗效果。 \ 【注意事项】 \ 警告提示: 请不要让儿童接触本品，误食本品请立即催吐，请迅速急救。 \ 不良反应:宠物使用本品如果出现过敏反应或不适现象，请立即停用本品。 \ 贮藏条件: 在通风阴凉处，本品只供外用，不能用于口服。 \ 详细参考:  欲获得更多有关本品的使用知识，请参考西门斯宠物诊疗服务手册和产品说明书。

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小跟班宠物 声明：

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝价，确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前小跟班宠物暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的保障。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:可以同时选择小跟班宠物多件商品吗？？
A:可以，最多5件

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。